Le plus caractéristique unique de ce téléphone réside dans le fait qu'ils lien téléphone, ordinateur et fax en un seul ensemble intégré.Beaucoup d'entreprises le font en installant leur propre fils, appelé CAT5e, au lieu d'utiliser l'ancienne compagnie de téléphone câbles.

Tous les systèmes de commencer par la base capacité d'envoyer et de recevoir des collectivités locales et des appels longue distance du monde entier.Caractéristiques communes comprennent l'appel en attente, renvoi d'appels, accès à distance, et l'identité de l'appelant.Pour des applications commerciales, les téléphones doivent offrir plus.Peut-être l'un des éléments les plus utiles est le système de réception automatique.Lorsque les clients appellent, ils entendent un service automatisé menu d'options.Ceci peut inclure des instructions à la presse notamment les numéros de parvenir à des divisions au sein de l'entreprise (appuyez sur 1 pour accéder à la vente, appuyez sur la touche 2 … etc.)Les menus peuvent être mis en place pour modifier automatiquement après les heures régulières et les fins de semaine.

Afin d'éviter les clients de se sentir comme si elles ont été déposées dans l'espace tout en attente, la plupart des systèmes sont en attente de musique fonctionnalités.Systèmes plus sophistiqués peuvent permettre à différents types de musique à programmer pour différents types de clients.

Lorsque l'appel est transféré de l'aiguillage à bord d'un employé, d'autres caractéristiques sont importantes.Le système devrait fournir des extensions illimitées.Chaque extension doit avoir un message créé par l'employé qui vient quand il n'ya personne disponible pour répondre au téléphone.En outre, il devrait y avoir un moyen d'identification de l'appelant (numéro de l'appelant), l'enregistrement des messages (messagerie vocale), la transmission des appels lorsque le salarié est, à un autre bureau, et l'envoi des appels lorsque le salarié est à l'extérieur du bureau.D'une valeur particulière est le "chaud bureau".Cela permet aux employés de passer d'un bureau à bureau, prenant leurs appels et la messagerie vocale avec eux.

Pour gérer la voix et la transmission de données, systèmes de téléphonie doit avoir pour chacune des lignes dédiées.Une voix T1 système permet pour 24 canaux par ligne téléphonique avec 24 numéros distincts.T1 sont également utilisés pour l'accès à Internet.Internet, le téléchargement et l'upload des vitesses varient en fonction du matériel utilisé.Integrated T1 systèmes transporter de la voix et de données sur une seule ligne.VoIP (Voice over Internet Protocols) est un système d'utilisation de l'Internet pour transporter des appels téléphoniques.Il ya un certain nombre d'avantages aux VoIP, y compris la capacité de se brancher sur Internet et faire des appels gratuits partout dans le monde.

Il est essentiel que le système de téléphone à être capable de gérer des conférences téléphoniques.Le pont de téléphone adéquat permet un nombre illimité de participants internes et externes comme de nombreux appels car il ya une ligne de téléphone.Certains systèmes ont même la capacité de traitement des appels illimités externe.Avec la visioconférence plus populaire, les lignes téléphoniques peuvent être utilisés pour le transport de la voix et des images vidéo.

Il existe de nombreux systèmes différents, et chacun d'eux offre son propre éventail de fonctions particulièrement adaptées au contexte actuel des entreprises.La plupart peuvent être facilement mis à jour avec de nouveaux composants.